Business Operations Analyst - Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência

Gympass (Wellhub) · Remoto

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. CONHEÇA A GENTE Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. Por que temos vagas afirmativas? Essa é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência. Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo. Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub. A OPORTUNIDADE Estamos contratando Business Operations Analyst para se juntar ao nosso time de Business Transformation em São Paulo! Nossa missão é aprimorar a rotina operacional de nossas pessoas clientes, tornando nossos processos escaláveis e padronizados, buscando ser a área de referência dentro do Wellhub e garantindo a qualidade na execução, sempre em parceria com outros times internos. O objetivo do time de Client Operations LatAm é garantir a eficiência, a qualidade e a execução correta dos processos dos clientes de RH, em alinhamento com os times de vendas e finanças. Como parte do time, você atuará em contato com nossas pessoas clientes externas, prestando suporte na análise de dados, apoiando os times de vendas nos processos estabelecidos e trabalhando para assegurar o cumprimento dos alinhamentos operacionais. SEU IMPACTO Identificar e mapear oportunidades de melhoria para o time de Operações e para o pilar de clientes como um todo. Liderar projetos e iniciativas, assumindo a responsabilidade pelas entregas e coordenando ações com outros times conforme necessário. Organizar reuniões e sessões de treinamento com stakeholders para alinhar tarefas, solicitar suporte, comunicar melhorias e definir novos processos. Criar documentações para formalizar melhorias em processos, políticas e outras definições, além de acompanhar projetos e iniciativas em andamento. Colaborar com diversos times da organização, tanto técnicos quanto não técnicos, para garantir entregas bem-sucedidas. Desenvolver soluções para aumentar a eficiência dos times operacionais parceiros, otimizando seu tempo e implementando controles para mitigar possíveis erros. Gerenciar expectativas e contornar objeções de forma eficaz. viva a missão: inspire e empodere Wellhubbers ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Faça parte de um ambiente de apoio, onde todas as pessoas se sentem à vontade para cuidar de si mesmas, tirar folgas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. QUEM É VOCÊ Conhecimento em Excel. Capacidade analítica para interpretar dados, extrair insights e elaborar apresentações corporativas. Perfil proativo, com foco na resolução de problemas e na satisfação da pessoa cliente. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com ótimo relacionamento interpessoal e colaborativo. Inglês avançado (obrigatório). Conhecimento em SQL (intermediário/avançado) e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Metabase) será um diferencial. Experiência prévia em mapeamento de processos ou projetos de transformação de negócios será um diferencial. Experiência em atendimento ao cliente ou operações B2B será um diferencial. Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, candidate-se! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar o seu fit em nossa equipe. O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar. Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades! Nossos benefícios incluem: WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar. WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda. SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa! DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário! LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pes