Recepcionista

Accor · Rio de Janeiro, RJ

Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização, Realizar conferências e imprimir boletos de faturamento. Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno, Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada, Assegurar a satisfação dos clientes, através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes, Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento e Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.