Coordenador de Recepção - ibis Betim

Accor · Betim, MG

OBJETIVO: Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Planejar, coordenar e supervisionar as atividades da Recepção, definindo rotinas e distribuindo tarefas. Controlar a ocupação do hotel e acompanhar reservas, garantindo a qualidade do atendimento aos hóspedes. Mediar conflitos e solucionar problemas operacionais e situações críticas. Participar do orçamento da área, definição de tarifas, acordos comerciais e criação de pacotes promocionais. Conduzir projetos corporativos e assegurar o cumprimento de metas, processos e padrões de qualidade. Manter alinhamento com demais setores e garantir o suprimento de materiais e equipamentos. Realizar a gestão da equipe, incluindo seleção, treinamento, avaliação de desempenho e elaboração de escalas. Executar atividades correlatas conforme as demandas da área.