Especialista em Gestão da Operação - Restaurantes

iFood · São Paulo, SP

Nosso modo de fazer no time Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário Visita in loco a restaurantes parceiros (3 dias por semana em campo, com foco em São Paulo) para diagnosticar gargalos operacionais — desde o pré-preparo até a expedição — e propor soluções que impactem tempo de preparo, consistência e capacidade de delivery Treinamento prático de equipes de cozinha e operação, transformando conhecimento técnico em aplicação real que mova indicadores Análise de indicadores operacionais (tempo de preparo, aceite de pedidos, cancelamentos, avaliações, e engenharia de cardápio) para direcionar recomendações e validar o impacto de cada intervenção Gestão de projetos de melhoria, do diagnóstico à implementação, com fases claras, prazos, responsabilidades e acompanhamento de resultados Identificação de oportunidades de automação e IA, mapeando tarefas operacionais que possam ser otimizadas com ferramentas digitais Comunicação de resultados para stakeholders, compartilhando aprendizados e escalando soluções entre praças e parceiros Home office (2 dias por semana) para análise, planejamento e relatórios Ingredientes que buscamos Experiência comprovada em operação de cozinha ou gestão de restaurantes — você já foi dono de restaurante, gerente de operação ou atuou em liderança de redes/franquias de food service Conhecimento profundo de gastronomia e operação de cozinha — fluxos de pré-preparo, preparo, mise en place, gestão de timing, sequenciamento de tarefas e otimização de espaço/equipamentos Entendimento de delivery e operação no iFood — como a cozinha impacta SLA, aceitação de pedidos, qualidade de entrega e dinâmica do restaurante Visão 360 de gestão de restaurante — cardápio, receita, custos, estoque, qualidade e RH básico Capacidade analítica — interpretar métricas operacionais e conectá-las a decisões (não exigimos SQL; usamos IA para construir relatórios, mas você precisa saber fazer as perguntas certas) Gestão de projetos — estruturar iniciativas com fases, prazos e responsabilidades claras Comunicação e relacionamento — treinar, demonstrar e ensinar in loco de forma clara e adaptada a cada contexto; criar confiança com parceiros e co-construir soluções viáveis Familiaridade com IA e ferramentas digitais — capacidade de aprender e adotar rapidamente novas tecnologias para otimizar processos Disponibilidade para viagens — foco atual em São Paulo, com expansão da atuação para outras regiões (1-2 viagens por mês) Para Realçar o Sabor Experiência prévia em consultoria operacional ou melhoria contínua em restaurantes/food service Vivência com plataformas de delivery ou operações e-commerce de alimentos Fluência ou facilidade em aprender sobre IA generativa e ferramentas de automação Network ou relacionamento com o setor de food service Experiência em redes de restaurantes ou franquias com múltiplas unidades Modelo de trabalho: 3 dias de campo (visitas presenciais) + 2 dias de home office Local: São Paulo (com disponibilidade para viagens)